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选择插件打印后,点击打印,页面提示“检测到未安装最新的打印插件”是什么原因?如何解决?

问题描述:

解决方案:

如果出现了以上的情况,请按以下步骤排查和操作:

步骤1:先检查是否已安装了插件(如已安装,请跳到步骤2)

注:Windows XP系统不支持插件打印

如果未安装,需在“打印设置”界面下载插件(下图红箭头),并注意检查是否是最新的插件。

插件是否最新的同样可以在插件页面查询,单击打开插件【金蝶云·星辰打印】菜单的【帮助】,在下拉列表中选择“检查更新”,即可得知插件版本是否是最新的。

  

步骤2:重启插件服务

打开插件【金蝶云·星辰打印】菜单的【帮助】,在下拉列表中选择“重启服务”,即重新启动插件,

再刷新浏览器的网页(如使用谷歌浏览器会提示下图,单击“重新加载”),

重新进入单据页面,单击【打印】测试是否可以打印。如恢复正常打印(如下图提示),请继续往下按步骤3操作,避免再次出现检测不到插件的情况出现。

步骤3:检查电脑的“服务”是否为“自动”。

这一步的操作是为了确保插件是电脑开机后自动运行的,不需要每次都手动去启用。具体的检查和设置方法见下方图文说明:

1)单击桌面菜单栏的【开始】,选择“搜索”,并打开

2)在【服务】中,找到插件,检查启动类型

3)在单击插件右键的【属性】中,设置“自动”,完成。

步骤5:检查杀毒软件“开机项”是否禁用了插件。

如果电脑安装了杀毒软件,则需要检查是否是电脑开机加速项/服务项禁用了插件,如果是,则需将插件设置成启用状态,并忽略此项检查即可。

下面以“XX管家”为例,说明如何设置开机项不要禁用插件:

1)检查【启动项管理】中的“服务项”,检查插件服务“kpjdyprtsvc”的状态是否启用

2)在“电脑加速”中,选择忽略插件服务,保持启用状态。

注:具体如何设置杀毒软件的开机项,由于不同软件的设置路径不一样,这里不提供统一说明,请通过网络搜索来查询设置方法。

步骤6:检查电脑是否使用了VPN。

如果以上步骤都正确设置了,依然无法检查到插件,那么有可能是用户的浏览器使用了代理,即电脑使用了VPN的话,则也会调用不到插件服务,需要在VPN中设置白名单,过滤插件服务。

具体如何设置代理服务的白名单,需要根据用户电脑所使用的VPN来设置,无法提供统一的解决办法,请通过网络搜索来查询设置方法。


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